Mentions légales
Politique de confidentialité — CotiStick
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment CotiStick collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Responsable du traitement
CotiStick — Doris Malek Khedache, entrepreneur individuel
25 Allée des Aulnes, 38090 Villefontaine, France
SIREN : 988 462 974
Email : cotisticksupport@gmail.com
3. Données collectées
Selon votre usage du site, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (lors d'une commande ou d'une inscription).
- Données de commande : historique d'achats, produits consultés, panier.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (ex. Shopify Payments, Stripe) — CotiStick ne stocke aucune donnée bancaire.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via cookies et outils de mesure d'audience.
- Données marketing : si vous vous inscrivez à la newsletter ou interagissez avec nos publicités (ex. Meta Pixel).
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer votre compte client et le service après-vente.
- Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti.
- Améliorer le site et l'expérience utilisateur (statistiques, analyse du trafic).
- Réaliser des campagnes publicitaires ciblées (Meta Ads, Google Ads).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
5. Base légale
Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat (commande), votre consentement (newsletter, cookies marketing), l'intérêt légitime de CotiStick (amélioration du site, sécurité), ou une obligation légale (comptabilité).
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre plateforme e-commerce (Shopify).
- Notre prestataire de paiement.
- Notre(s) fournisseur(s)/transporteur(s) pour la livraison des commandes.
- Nos outils de mesure d'audience et de publicité (Meta, Google), le cas échéant.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les finalités précisées et dans le respect du RGPD.
7. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans.
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à cotisticksupport@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Sécurité
CotiStick met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (ex. Shopify, Meta) peuvent être situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
11. Cookies
Voir notre politique de cookies dédiée. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.
12. Modification de la politique
CotiStick se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.
13. Contact
Pour toute question : cotisticksupport@gmail.com